Kommentare zu: Five in a row!

Von: Karl-Heinz Lukesch

Karl-Heinz Lukesch — Fri, 22 Jul 2011 11:22:35 +0000

Fahre seid längerer Zeit mit einen Motoradhelm C2, bin sehr zufrieden.
Hatte allerdings ein kleines Pech. Die Abeck-und Drehscheibe für das
Visier ist mir beim Bedienen schon 2x während der Fahrt verloren gegangen.Habe beim Kunden-Service nachgefragt was zu thun ist.
Habe eine gute Beratung erhalten. Es wurden mir auch sofort, kostenlos, 2 neue Scheiben zugesand.
Brauwo,das nenn ich einen super Kundendienst und bedanke mich.
Mit freundlichen Grüssen
Karl-Heinz Lukesch
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Von: Andreas Ehrich

Andreas Ehrich — Thu, 12 May 2011 10:37:51 +0000

Best Brand? Kann ich nicht so recht nachvollziehen. Ich (und unzählige potentielle Kunden) warte nun bereits seit Monaten auf den SR1. Nachfragen bei Schuberth zur Verfügbarkeit werden mit “Frühling 2011″ beantwortet!?! Die Händler haben Bestellungen vorliegen und müssen die verärgerten Kunden besänftigen. Wie wäre es mal mit einer vernünftigen Erläuterung, die die Kunden nachvollziehen können? Oder ist Ihnen das “product placement” im Rennsport wichtiger als die zahlende Kundschaft? MFG. A. Ehrich

Von: Wolf

Wolf — Tue, 21 Dec 2010 08:59:10 +0000

Louis-Rückstands-Information / 1842664 (Bstellung vom April 2010)
Sehr geehrter Herr Wolf,

Sie warten bereits eine längere Zeit auf Ihren bestellten Artikel.

In diesen Tagen informierte uns der Hersteller darüber, dass er den
voraussichtlichen Liefertermin nicht einhalten kann und gibt uns parallel
einen neuen Liefertermin bekannt 52/2011.

Antwort:

Guten Tag die D & H.

Hiermit storniere ich meine Bestellung. Verständnis kann ich aber nicht aufbringen, da der Hersteller weiterhin auf seiner Homepage dieses Produkt bewirbt und sie

diese Vorgehensweise mit dem Vertrieb der Produkte aus dem Hause Schubert indirekt unterstützen. Mit dem Umzug der Fertigung von Braunschweig nach Magdeburg wurden anscheinend auch die Lieferzeiten aus „Ostdeutschland“ übernommen und „Limited Edition“ ist dann ja wörtlich zu nehmen!

@ Hern Peter Heine, ich wünsch ihnen viel Erfolg für seine neue Aufgabe!

Bitte bestätigen sie meine Stornierung.

M.f.G.

Uwe Wolf

P.S. Ob Herr Schumacher auch solange auf seinen Helm gewartet hätte?

Von: Henri Fau

Henri Fau — Wed, 20 Oct 2010 19:41:53 +0000

Leider outet sich Schubert als der “Worst Case” in Sachen Service. Bei meinem 1, SRC System war im Radiomodus nur Rauschen zu hören. Das Austausch SRC ist da etwas besser. Hoffnungsvoll habe ich auf die angekündigte neue Software “SRCS Software V2.202″ gewartet. Nach dem Ausfspielen stellte sich heraus, dass die Software meines SRC so alt ist, dass ein Update nur im Werk möglich ist, aber in ein paar Tagen eine weitere Software nachgeschoben wird, die dieses manko beseitigt. Fehlanzeige – nichts ist gekommen – Nachfragen per Email blieben bisher unbeantwortet. (Arroganz oder Unfähigkeit?). Liebe Schuberth-Company, die mit dem “Best Brand 2010″ ausgezeichnet wurde. Es wird höchste zeit, dass Ihr reagiert. Für mich war Schbuerth der totaler Fehlkauf und ich fürchte, der Ärger fängt erst richtig an!
MfG
Henri Fau

Von: Timo Schneider

Timo Schneider — Mon, 16 Aug 2010 16:13:45 +0000

Sehr geehrter Herr Horak

leider hat sich der von uns selbst anvisierte Starttermin des C3 Carbon verschoben, da die Qualität der Helmschale zunächst nicht unseren hohen Ansprüchen entsprach. So mußten wir den Helm noch einem weiteren Fein-Tuning unterziehen. Die Produktion des C3 Carbon hat inzwischen in kleinen Stückzahlen begonnen.

Wir bedauern die Verzögerung und bitten gleichzeitig um Ihr Verständnis, dass wir die Schuberth eigenen Qualitätsmaßstäbe, für die unsere Marke bekannt ist, nicht unterwandern können.

Herzliche Grüße aus Magdeburg

Von: Erwin Horak

Erwin Horak — Fri, 13 Aug 2010 07:03:53 +0000

Als Technik-Freak der alles haben will, habe ich in der KW 4/2010 bei Louis einen C3-Carbon-Helm plus SRC-System bestellt, da die Testbeschreibungen im Herbst 2009 in mehreren Motorradzeitschriften überzeugend waren.
Mich würde es interessieren wie es erklärt wird, dass nach mehrmaliger Verschiebung des Liefertermin, mittlerweilen sind wir schon bei KW 37/2010, überhaupt zu diesen Testergebnissen gekommen ist, wenn es doch den Helm noch gar nicht gibt.
Es wundert mich auch sehr, dass keine (noch) einzige Zeitschrift darüber berichtet.
Trotzdem viele Grüße aus Wien

Von: Timo Schneider

Timo Schneider — Mon, 07 Jun 2010 08:03:01 +0000

Hallo Hr. Höchner,

wir bedauern es natürlich sehr, dass Ihnen der C3 nicht die Passform bietet, die Sie von unserem C2 gewohnt sind. Die Passform des Helmes ist oftmals sehr von der individuellen Kopfform abhängig. Unser C3 wird im Gegensatz zum C2 in zwei verschiedenen Helmschalengrößen geliefert, um die bestmögliche Passgenauigkeit zu liefern.

Unser SRC-System bietet eine völlige Integration des Radioempfangteils in einen Motorradhelm, dabei kann es zu Beeinträchtigungen kommen, die durch physikalische Grenzen begründet sind und daher nicht von uns beeinflusst werden können.
Die Empfangsqualität innerhalb eines verhältnismäßig kleinen Motorradhelms kann nicht verglichen werden mit der Empfangsqualität in einem Auto. Im Rahmen der durch die völlige Integration vorgegebenen Restriktionen bietet das SRC-System derzeit ein Optimum des derzeit technisch Möglichen.

Wir bedanken uns aber herzlich für Ihren Hinweis und leiten Ihre Information an unsere technische Abteilung weiter.

Von: Höckner Walter

Höckner Walter — Wed, 02 Jun 2010 10:02:55 +0000

Die Passform des C3 Helms hat sich gegenüber des C2 Helmes wesentlich verschlechtert. Ich würde diesen Helm nicht mehr kaufen.
Der Radioempfang des SRC Systems ist extrem schlecht.